Media Markt Kılıfı Şarj Girişini Engelliyor Ve İade Talebi

Yaklaşık 15 gün önce Media Markt Malatya AVM şubesinden Samsung s25 fe telefonum için bir kılıf satın aldım. Telefonumu yeni aldığım için mağazada kutusunu açtırıp görevliye kontrol de ettirmiştim, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Eve geldiğimde telefonu şarja taktığımda şarj girişinde temassızlık olduğunu fark ettim, ilk etapta problemin telefondan kaynaklandığını düşündüm.

Yaklaşık 11 gün sonra telefonu aldığım yere götürdüm, oradaki çalışanlar da şarj girişinde temassızlık olduğunu gördü ve telefonu incelemeye göndereceklerini söylediler. Telefonumu teslim alacakları için kılıfı çıkardığım anda başka bir çalışan problemi sordu, telefonu yeniden kılıfsız şekilde şarja taktığımızda hiçbir temassızlık olmadığını gördük. Sorunun telefonda değil, aldığım kılıfta olduğu anlaşıldı. Kılıf, şarj aletinin telefonun şarj girişine tam oturmasına engel oluyor. Çektiğim fotoğraflarda da kılıf takılı fotoğrafların birinde telefon şarj olurken, diğerinde kılıf takılı ve şarj aleti takılı olmasına rağmen telefon şarj olmuyor.

Bu durum üzerine yaklaşık dört gün önce Media Markt şubesine giderek durumu anlattım. Kılıfı geri iade alamayacaklarını, incelemeye gönderseler bile aynen geri geleceğini, boşuna göndereceklerini söylediler. Kullanım hatam olmamasına ve ürün telefonla uyumlu satılmasına rağmen, bu şekilde kılıfı kullanamıyorum ve her şarja taktığımda kılıfı çıkarmak zorunda kalıyorum. Ürünün fatura numarası 7J5202********31’dir.

Aldığım kılıfın telefonla uyum sağlamaması nedeniyle ödediğim tutarın iadesini ya da kılıfımı sorunsuz ve tam uyumlu bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.