Media Markt'ta Soğutmayan Klima Ve Geciken İade Süreci

Online Media Markt üzerinden 320961817 numaralı siparişle Daylüx 12’lik klima satın aldım. Klima baştan beri doğru düzgün soğutma yapmıyor ve bu nedenle yaklaşık bir aydır iade süreci başlatmış bulunuyorum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez arandım ve ben de sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum. Klimanın sökümü için ayrıca ücret talep edilmesine rağmen söküm için de kimse gelmedi, bu konu da çözülmedi. Media Markt Club üyesi olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, tam tersine sürekli aramalar ve çözümsüzlükle yoruldum.

Klimanın iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını, söküm ve diğer işlemlerle ilgili benden ekstra ücret talep edilmemesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.