Media Markt'tan Klima İadesi Gecikiyor, Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Media Markt’tan online olarak 303171791 sipariş numarasıyla bir klima satın aldım. Ürünle ilgili herhangi bir fiziksel işlem yapılmadı, klima hâlâ evimde kutusu açılmamış şekilde duruyor. Ancak yetkili servis ile sitem arasındaki sorunlar nedeniyle kurulum yapılamadı ve bu nedenle iade talebinde bulundum.

İlk iade talebimi 13.03.2026 tarihinde oluşturdum. O günden bu yana iade sürecimin başlatılması için defalarca kez Media Markt ile iletişime geçtim. Bu süreçte 2 kez mail attım ve 3 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda iade talebimi 20 Mart’ta başlattığımı söylüyorlar, ancak hem Media Markt’tan gelen mesajlarda hem de sistem kayıtlarında 13.03.2026 tarihli iade talebim açıkça görünüyor.

Tüm uyarılarıma ve geri dönüş taleplerime rağmen 17 gündür ürün evimde bekliyor, iade süreci ise bir türlü somut olarak başlatılmıyor. Ürünün hiç açılmamış olması ve kurulumun yapılamaması göz önüne alınarak, klimanın bir an önce adresimden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.