Randevu Saatine Uymayan Media Markt Teslimatı Ve Güvenlik Riski

Media Markt online mağazadan Daylux marka klima siparişi verdim ve özellikle 14 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 13.00 ve sonrası için teslimat randevusu oluşturdum. Buna rağmen teslimatı yapacak ekip, beni sabah saat 10.00 civarında arayarak geldiğini söyledi. Evde olmadığımı, randevu saatinden önce gelmemelerinin gerektiğini belirttim; buna karşın telefondaki kişi son derece umursamaz bir şekilde istediğim gibi herkesi arayabileceğimi söyledi ve mağduriyetimi tamamen göz ardı etti.

Randevu saatine uymadıkları ve yardımcı olmadıkları için klimayı teslim alabilmek adına kamyonu otoyol kenarında yakalamak zorunda kaldım ve bunun için yaklaşık 100 km yol yaptım. Bu, hem zaman hem de yakıt açısından ciddi bir kayıp yaşamama, hem de güvenlik açısından riskli, son derece uygunsuz bir teslimat şekliyle karşı karşıya kalmama neden oldu.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Media Markt’tan, öncelikle yapılan hata ve sergilenen umursamaz tutum için tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini, ayrıca bu mağduriyet karşılığında kargo bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veriliyorsa, benzer durumların yaşanmaması için teslimat ekibi ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını da bekliyorum.