Media Markt'ta Scooter Arızası Ve Sorumluluk Reddi

Bood marka bir Scooter’ı yaklaşık 2 hafta önce Kayseri Kocasinan Kayseri Forum Media Markt şubesinden satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra Scooter çalışmasına rağmen yürümemeye, yani gaz almamaya başladı. Son 2 gündür aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.

Bugün ürünü aldığım Media Markt mağazasına götürdüm. Satın alırken herhangi bir sorun yaşandığında mağazadan yardımcı olacaklarını özellikle söylemişlerdi. Ancak mağazaya gittiğimde beni net bir çözüm sunmadan oradan oraya yönlendirdiler, uzun süre beklettiler ve sorumluluk almak istemediler. Son aşamada da kendilerinin kargolama yapamayacağını, ürünü gerekli firmaya benim göndermem gerektiğini belirttiler.

Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için tüketici olarak mağaza tarafından sürecin sahiplenilmesini ve kolaylaştırılmasını beklerken, tam tersine sorumluluğun tamamen bana bırakılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kısa sürede arızalanan bu Scooter için iade talep ediyorum ve Media Markt’ın sürece doğrudan dahil olarak mağduriyetimi acilen gidermesini istiyorum.