Media Markt'ta Pil Şişmesi Ve Aşırı Isınma Gösteren Powerbank İçin Değişim Talebim Reddedildi

Media Markt’tan 09.10.2026 tarihinde 1.599 TL’ye satın aldığım Philips powerbank 5.000 mAh (dlp9771) yaklaşık bir yıl kullanımın ardından pil şişmesi, aşırı ısınma ve kasasında çatlaklar oluşması nedeniyle arızalandı. Ürünün bu hali güvenlik açısından da risk oluşturduğu için ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim.

İşlem sonucunda tarafıma yalnızca alış tarihinde ödediğim 1.599 TL iade edildi. Ancak aynı ürünün şu anda piyasadaki fiyatı 2.000 TL. Görseldeki makbuzlarda da yazıyor. Garanti süresi devam eden, ciddi arıza göstermiş bir ürün için değişim hakkımı kullanmak, en kötü ihtimalle benzer özelliklerde diğer ürünlerle bile olsa, kullanmak istiyorum. Ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece bu işlemi yaptığım mağazadaki stok durumu bahane edilerek değişim yapılmadı; oysa başka Media Markt mağazalarında ve online kanallarda stok olduğunu kendi imkanlarımla görebiliyorum.

Garanti kapsamındaki bu arızalı ürünüm için, yalnızca eski fiyat üzerinden iade yapılması yerine, stok bulunan herhangi bir mağazadan veya online mağazanız üzerinden aynı modelle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağazaya ve markanın genel merkezine talimat verilmesini ve mağaza stoklarıyla sınırlandırılmadan değişim hakkımın kullanılmasını rica ediyorum.