Media Markt’ta Zorunlu Alt Model Değişimi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

Media Markt’tan 08.03.2025 tarihinde Philips bg3017/01 vücut bakım setini 1.199 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok nadir kullanmama rağmen kısa sürede şarjı bitmeye başlayınca 31.08.2026 tarihinde incelemeye/servise verdim. İnceleme sonucunda değişim kararı çıktığı, ürün mağazada olmadığı için para iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Ancak ben ürünü aldığım tarihte 1.199 TL olan bu modelin güncel fiyatının yaklaşık 6.600 TL seviyesine geldiğini gördüm. Buna rağmen mağaza, stoklarında olmadığı gerekçesiyle bana muadil ve güncel fiyat-performans ürünü vermek yerine, Philips bg3480/15 isimli alt model ürünü hazırladı. Ürünün mağaza fiyatı 2.999 TL olduğu için, arada neredeyse yarı yarıya bir fark oluştu ve itiraz etmeme rağmen 09.09.2026 tarihinde bu ürünü “başka türlü yardımcı olamayacaklarını” söyleyerek adeta buna mecbur bıraktılar.

Ben, arızalanan ürünüm için gerçekten muadil ve güncel satış fiyatı benzer bir ürünle değişim yapılmasını veya aradaki ciddi fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aynı özellik ve segmentte Philips marka bulunmuyorsa, en azından Braun gibi benzer seviye ve fiyat-performans dengesine sahip bir ürünle değişimin sağlanmasını istiyorum. Eski ürünümün güncel değeri ile verilen alt model arasındaki bu büyük farkın Media Markt tarafından mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.