Media Markt’ta Pert Tablet İçin Gerçek Değer Ödenmedi, Zorla Hediye Çeki Verildi

Şanlıurfa Piazza Media Markt mağazasından almış olduğum Huawei Matepad se 11 tabletimi sigorta kapsamında servise gönderdim. Ürüne pert kararı verildi ancak tarafıma ürünün gerçek değerinin yaklaşık 2000 TL altında bir bedel teklif edildi ve bu ücreti de zorla hediye çekine dönüştürdüler. Ben hediye çeki istemediğimi, nakit olarak hakkım olan bedeli talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim karşılanmadı.

Fatura ve sigorta belgelerime dayanarak, 4 Nisan 2026 tarihinde yaşanan bu süreçte tarafıma resmen zarar ettirildiğini düşünüyorum. Üstelik mağaza yetkilileriyle görüştüğümde “İstersen git şikayet et” şeklinde son derece alaycı ve ilgisiz bir karşılık aldım. Müşteri memnuniyeti ve sigorta güvencesi ile aldığım bir ürün için şu anda hem maddi zarara uğramış durumdayım hem de hediye çeki kullanmaya zorlanıyorum.

Media Markt’tan beklentim, sigorta kapsamında pert kararı verilen tabletimin gerçek hakkaniyetli bedelinin tarafıma nakit olarak ödenmesi ve zorla hediye çeki dayatmasından derhal vazgeçilmesidir. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.