Media Markt'ta Kırılan Ana Fırça Kapağı İçin Yedek Parça Talebi

Kayseri Media Markt mağazasından yaklaşık 3 ay önce Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünüm halen garanti kapsamındayken ana fırça kapağı kırıldı ve bu parçanın temini konusunda Media Markt üzerinden bir çözüm bulamıyorum.

Mağazayla görüştüğümde, tarafıma yedek parça satışı yapılmadığı, robot süpürgeyi servise göndermem gerektiği yönünde bilgi verildi. Oysa benim ihtiyacım sadece ana fırça kapağı ve çalışan bir cihazı, yalnızca bu parça için uzun süre serviste bekletmek istemiyorum.

Media Markt’ten, mümkünse kırılan ana fırça kapağı yedek parçasının tedarik edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa robot süpürgemin değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.