to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Hasarlı Dönen Ürüne Çözüm Sunulmuyor
1 yıl önce Samsun Piazza Media Markt’tan Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Cihazın yan fırçası kırıldığı ve çekim gücü azaldığı için garanti kapsamında ürünü Media Markt’a teslim ettim. Ürün, Summit Teknoloji adlı servise yönlendirildi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde su kabı kırılmıştı. Ürünü gönderirken su kabı sağlamdı ve herhangi bir hasar yoktu.
Servis tarafından, beni arayarak su kabının kırılmasının sebebinin deterjan kullanmam olduğunu iddia ettiler. Ancak ürünü gönderirken su kabı sağlamdı ve kırık değildi, bu durumu kendilerine defalarca ilettim. Ayrıca, Media Markt’a da durumu bildirdim ve ürünü gönderirken sağlam olduğuna dair elimde fotoğraf olduğunu belirttim. Fakat servis, Media Markt ile iletişime geçemeyeceğini söyledi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Media Markt ise birkaç kez aramama rağmen sadece kayıt oluşturduklarını, süreci takip edemediklerini ve kesin bir çözüm sunamayacaklarını belirtti.
Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve ayrıca 2 yıl ek garanti satın aldım. Tüm bu süreçte herhangi bir ücret talep edilmedi. Su kabının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sueda Y. “Garanti Kapsamında Hasarlı Dönen Ürüne Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Sueda Y. 251021-007885 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Garanti Kapsamında Hasarlı Dönen Ürüne Çözüm Sunulmuyor” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
