Garanti Kapsamında Fiyat Farkı İle Değişim Reddi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

28.04.2024 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden 3.500 TL bedelle ps5 dualsense kolu satın aldım. Ürün garanti süresi içinde üretim kaynaklı arıza nedeniyle servise gönderildi ve mağaza tarafından değişim onaylandığı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak ürünün stokta olmadığı ve Kasım ayından beri seri üretimin gelmediği söylenerek süreç uzatıldı.

Bana, online stokları takip etmem gerektiği, ürün online stokta bulunduğunda ise mağazadan teslim alamayacağım ifade edildi. Ankamall şubesi ayrıca ürün için talep oluşturamayacaklarını belirtti. Bugün mağaza müdürü ile yaptığım görüşmede ise yalnızca 3.500 TL iade yapabileceklerini, ürünün güncel fiyatının 5.200 TL olduğu için fiyat farkı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler.

Garanti kapsamında değişim onayı verilmiş bir üründe, tüketicinin fiyat farkı ödemeye zorlanmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı malda misli ile değişim hakkımın bulunduğunu biliyorum. Stok gerekçesiyle sürecin uzatılması ve misli ile değişim hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün, aynı özelliklerdeki muadili ile, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.