to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2024 tarihinde Media Markt Ankamall şubesinden 3.500 TL bedelle ps5 dualsense kolu satın aldım. Ürün garanti süresi içinde üretim kaynaklı arıza nedeniyle servise gönderildi ve mağaza tarafından değişim onaylandığı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak ürünün stokta olmadığı ve Kasım ayından beri seri üretimin gelmediği söylenerek süreç uzatıldı.
Bana, online stokları takip etmem gerektiği, ürün online stokta bulunduğunda ise mağazadan teslim alamayacağım ifade edildi. Ankamall şubesi ayrıca ürün için talep oluşturamayacaklarını belirtti. Bugün mağaza müdürü ile yaptığım görüşmede ise yalnızca 3.500 TL iade yapabileceklerini, ürünün güncel fiyatının 5.200 TL olduğu için fiyat farkı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söylediler.
Garanti kapsamında değişim onayı verilmiş bir üründe, tüketicinin fiyat farkı ödemeye zorlanmasının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince ayıplı malda misli ile değişim hakkımın bulunduğunu biliyorum. Stok gerekçesiyle sürecin uzatılması ve misli ile değişim hakkımın fiilen engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün, aynı özelliklerdeki muadili ile, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şubat 2024’te Media Markt’tan satın aldığım beyaz Sony dualsense ps5 oyun kolum arızalandığı için yetkili Sony Bilkom teknik servisine götürdüm. Ürün garanti kapsamında incelendi ve tarafıma para iadesi veya değişim kararı verildi. 27 Kasım’da Media Markt ile telefonla görüştüm, benden istenen “ser...
07.11.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Optimum mağazasından Sony PlayStation 5 Digital satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihaz sürekli donmaya başladı, sonrasında ise cihaza elektrik gelmesine rağmen ekranda sadece siyah görüntü oluştu ve hiçbir şekilde görüntü gelmemeye b...
11 Şubat 2024 tarihinde Marmara Forum Media Markt mağazasına PS5 Digital cihazımı arızalı olduğu için garanti kapsamında teslim ettim. 20 iş günü servis süresi geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ürünüm yenisi ile değiştirilmedi. Ürünü satın alalı 3 ay oldu. Yenisini tal...
2024 yılının Haziran ayında Media Markt Samsun Piazza mağazasından Sony marka dualsense Volcanic model PlayStation kolu satın aldım. Ürün arızalandığı için 14 Aralık tarihinde Çorum’daki Media Markt mağazası üzerinden garantiye gönderildi. Servis incelemesi sonucunda ürün için iade verilmiş, ancak ...
Media Markt'tan hediye olarak PS5 kolu Haziran 2024’te alınmıştı. Kasım ayında kolda sorun oluştu. Media Markt'a ürünü incelemek için gönderdik, hatayı kabul ettiler fakat o günkü fiyatla iade edeceklerini söylediler. Biz de değişim istedik çünkü bizim hatamız olmayan bir durumdan dolayı alınmış bir...
Yorumlar