Media Markt İptal Edilen İPhone 17 Pro Max Siparişimin 131.999 TL İadesi Gerçekleşmedi

Pelin · 2025-12-24T21:00:27+03:00

Media Markt Mobil üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde Akbank kredi kartımla 131.999 TL tutarında iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ürün kargoya verildikten sonra 28 Kasım 2026 tarihinde, kargodan teslim almadan siparişimi iptal ettim. Ürün iade edildiği halde, o günden beri tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 20 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli “kaydınızı oluşturduk, yetkili birime aktardık, ilgileniyoruz” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor, iade sürecim tamamlanmıyor. Mail atıyorum, telefonla arıyorum fakat hâlâ kredi kartıma bir dönüş veya iade yansıması yok. Bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni oldukça zora soktu. Sipariş numaram 285956515’tir. İptalini sağladığım bu siparişe ait 131.999 TL tutarındaki ödemenin derhal Akbank kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Pelin

Bugün tekrar aradım zorda olduğumu söylememe rağmen aynı kelimeler devam etti bizi kimsenin mağdur etmeye hakkı yok kartımın gecikmesini söylememe rağmen umursamadılar

Pelin

Müşteri hizmetleri 25 Aralık 17.00 da beni arayarak konunuzla yetkili birim ilgileniyor diye bilgi veriyorlar 28 kasımdan beri her aradıklarında bunu söylüyorlar her gün oyalıyorlar çözün artık 29 gün oldu bir iadeyi yapmadınız çözün artık sizden ürün aldığıma çok pişmanım

Pelin

Bugün tekrar aradım halen aynı şeyi söylüyorlar 28 kasımda almadan iade ettiğim ürün bugün 30 gün oldu halen aciliyet bildiriyoruz dilekçe yazıyoruz diyorlar en son bir sürü beddua ettim bunu da iletin dedim bir daha asla o firmadan alışveriş yapmam çözün artık

Pelin

28 aralıkta kargonuz bugün elimize ulaştı diye mesaj bilgilendirmesi yaptılar fakat 28 kasımdan beri her gün müşteri hizmetlerini arayıp iptalini acil sağlayın dediğimde kargonuz firmemıza iade edildi para iade bölümüne aciliyetinizi bildiriyoruz denildi her hün aynı konuşma devam etti müşteri hizmetlerinin her gün ürününüz firmamıza iade edildi ücret iadesi için talep yolladık demelerine mi inanayım 28 aralıkta gelen ürününüz bugün elimize ulaştı diyerek 28 aralıkta gelen msjınıza mı hanginiz doğru hanginiz yalan insanları yanıltmayın

Pelin

Size yazdıktan sonra sorun giderildi teşekkür ederim