Media Markt'ta İade Ücreti Geri Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt’ın web sitesi üzerinden Xiaomi 17t marka cep telefonunu 20 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek 5 Eylül’de kargoya verdim ve Media Markt’tan ürün iadesinin ulaştığına dair onay mesajı aldım.

İade süreciyle ilgili tarafıma 260914-027220 numaralı kayıt oluşturulduğunu ve incelemenin devam ettiğini belirten bir e-posta gönderildi. Ancak bu tarihten bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Konuyla ilgili e-posta yoluyla tekrar ulaştığımda da dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir sonuç yok. Bu süreç uzadığı için hem paramı alamadım hem de telefonsuz kalarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Onaylanmış iademle ilgili ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.