Media Markt’ta Hızlı Batarya Değişim Sözünün İhlali

Media Markt İzmit Kocaeli mağazasından 10 Eylül’de yenilenmiş iPhone 15 satın aldım. Satış sırasında telefonun bataryasının değişmiş olduğu, cihazın 1 yıl kasko ve 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Ayrıca batarya sağlığı yüzde 80’in altına düştüğünde mağazaya getirmem durumunda bataryanın 1–2 saat içinde değiştirileceği söylendi.

Telefonu kullanmaya başladığımda batarya sağlığı yüzde 85 civarındaydı. Kısa süre içinde batarya sağlığı yüzde 81’e düştü. Yüzde 80’in altına düştüğünde Media Markt’a gittiğimde ise bu kez bana batarya değişimi için telefonu teslim etmem gerektiği ve işlemin 20–25 gün süreceği bilgisi verildi. Satış esnasında verilen sözle mağazada karşılaştığım bu uygulama tamamen çelişiyor ve benim açımdan kabul edilebilir değil.

Satış sırasında ifade edildiği gibi batarya değişiminin makul bir sürede, mümkünse aynı gün içinde veya en geç birkaç gün içinde tamamlanmasını, bana söz verilen hızlı hizmetin yerine getirilmesini talep ediyorum.