Media Markt’ta Gerçekleşen 108 Bin TL’lik Yetkisiz Kredi Kartı İşlemi Ve İade Talebi

02.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında, kendisini bankamın kart güvenlik merkezinden arıyormuş gibi tanıtan biri tarafından cep telefonumdan arandım. Bu kişi tüm kişisel bilgilerimi ve mobil bankacılık şifremi benden alarak bilgilerimin ele geçirildiğini, kartımla usulsüz işlemler yapılmaya çalışıldığını, bunları iptal etmemiz gerektiğini söyledi. İş yoğunluğum, gelen çok sayıdaki alışveriş bildirimi ve panik haliyle refleks olarak bu kişiye inanıp bazı onaylar verdim.

Aynı gün İş Bankası kredi kartımdan, Media Markt üzerinden 107.999 TL tutarında bir harcama yapılmış. İşlem saat 16:04’te kart hareketlerime yansımıştır. Olayın şoku ve yoğunluğum nedeniyle bildirimler arasından Media Markt adı aklımda kaldığı için, aynı gün akşam yaklaşık 20:30 civarında Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kart bilgilerimi, ad soyadımı, olayın tarihini ve saatini paylaştım. O anda aklımda kalan tutarı 78.000 TL civarı olarak söylediğim için, bu isim ve tutarla yapılan bir işlem görünmediği ifade edildi.
Ertesi gün bankayla tekrar görüştüğümde, gerçekte 107.999 TL tutarında bir işlemin gerçekleştiğini ve kartımdan çekildiğini öğrendim. Bunun üzerine Media Markt’ı tekrar aradığımda, önceki görüşmede tutarı yanlış söylediğim için sistemlerinde işlem görülmemiş olabileceği söylendi. Sonrasında 03.02.2026 tarihinde savcılığa giderek şüpheli arama, kart harcaması ve Media Markt üzerinden yapılan işlemle ilgili resmi suç duyurusunda bulundum. Savcılık yazısını ve arayan numarayla ilgili bilgileri de Media Markt’a e‑posta ile ilettim. Elimde kredi kartı işlem hareketlerim ve yapılan harcamayı gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Görselde yenilenen kart bilgileri var.
Bu işlemde, kart bilgilerimin şüpheli bir yöntemle alınması sonucu Media Markt üzerinden yüksek tutarlı bir alışveriş yapılmıştır. Tarafımdan istenen; işlemin hangi mağaza veya hangi kanal üzerinden yapıldığının, varsa ilgili mağaza ve çalışan bilgilerinin, ürünü teslim alan kişi ve teslim edilen ürünün ne olduğunun, ürün faturası ve teslim kayıtlarının tespit edilip resmi olarak savcılığa ve emniyete ivedilikle bildirilmesidir. Ayrıca kartımdan çekilen 107.999 TL tutarındaki harcamanın, olayın şüpheli olduğu açıkça ortadayken tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Media Markt’tan, bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını, kamera, sistem ve fatura kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, resmi makamlara eksiksiz bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.