Kredi Kartımla Yapılan İzinsiz Alışverişte Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

11.10.2025 tarihinde saat 18:00’de, başkaları tarafından kredi kartı bilgilerim kullanılarak www.mediamarkt.com.tr üzerinden 49.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır (provizyon numarası: 222253). İşlemin bana ait olmadığını fark ettiğim anda, birkaç dakika içinde Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek işlemin iptalini talep ettim. Ancak bana işlemin başarısız olduğu ve endişelenecek bir durum olmadığı söylendi! Ancak işlemin geçerli olduğu yetmezmiş gibi benim kartımla alınan ürün, mağazadan teslim seçeneği ile 3. Kişilere teslim edilmiş! Hangi mağazadan teslimat yapıldığı ise gizlilik gerekçesiyle tarafıma bildirilmedi! Oysa bana doğru bilgi verilseydi, işlemi zamanında iptal ettirebilir ve bu mağduriyeti yaşamazdım!

Bu süreçte kartımı iptal ettirdim ancak mağduriyetim devam etmektedir. Media Markt’ın müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi, işlemin benim kartımla yapılmasına rağmen ürünün 3. Kişilere teslim edilmesi tam bir fiyaskodur!

Görüşme kayıtlarım belli, kendilerinden kaynaklanan mağduriyetim ortada olmasına rağmen 251011-031428 numaralı talebime ilişkin bugüne kadar dönüş sağlanmadı! Sürecin bu şekilde yönetilmesi, bildiğin o adamlarla iş birliğidir!

Tüm bu nedenlerle, 49.999 TL tutarındaki harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.