Media Markt’ta Eski Telefon Değerlendirme Fiyatı Haksızca Düşürüldü

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasıyla iPhone 15 satın aldım ve eski telefonum olan iPhone 11 cihazımı gönderdim. Cihazımda herhangi bir sorun yokken, formda da olmayan kusurları özellikle işaretlemedim ve mevcut durumunu doğru şekilde belirttim.

Eski telefonum için başlangıçta 10.888 TL fiyat verildi, bu rakama güvenerek işlemi tamamladım. Ancak bugün hesabıma baktığımda hiçbir makul açıklama yapılmadan fiyatın 8.350 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihazda olmayan sorunları varmış gibi gösterip bu nedenle düşüş yapıldığını ilettiler. Bu durum hem haksızlık hem de yanıltıcı bir uygulama niteliği taşıyor.

Gönderdiğim iPhone 11 cihazımın gerçek durumunun tekrar incelenmesini, ilk belirtilen 10.888 TL tutarın geçerli olmasını ve aradaki 2.538 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 846177926072’dir. Yaşatılan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.