İPhone 15 Satın Alımında Yanıltıcı Buyback Teklifi Ve Tam Tutar Talebi

20.12.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden online buy back (değiş tokuş) kapsamında 46.500 TL’ye iPhone 15 satın aldım. Eski cihazım için 4.000 TL değiş tokuş desteği ve 3.240 TL cihaz bedeli olmak üzere toplam 7.240 TL sayılacağı tarafıma iletildi. Yeni cihazımı Samsun Piazza’da bulunan mağazadan teslim aldım ve eski cihazımı da aynı mağazaya hiçbir sorunu, darbesi, çiziği olmayan şekilde teslim ettim.

05.01.2026 tarihinde sistemden kontrol ettiğimde, en ufak çizik dahi olmayan cihazıma sadece 900 TL teklif edildiğini gördüm. Buyback referans numaram 688760920122, sipariş numaram ise 292786031’dir. Ayrıca cihaz bedeli 2.000 TL altına çekildiği için 4.000 TL’lik buy back desteğinden de yararlanamıyorum.

Başta tarafıma bildirilen 7.240 TL’lik (4.000 TL buy back desteği + 3.240 TL cihaz ücreti) toplam tutarın eksiksiz uygulanmasını ve teklifin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.