Media Markt’ta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Ödeme

Media Markt’ın “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 15 satın aldım ve eski cihazımı Denizli Horizon Garden mağazasına teslim ettim.

Mağazada görevli çalışan tarafından tarafıma 15.190 TL ödeme yapılacağı ve bu tutarın kesin olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu bilgiye güvenerek cihaz teslimini gerçekleştirdim.

Daha sonra tarafıma iletilen SMS’te, “beyan farkı” gerekçesiyle tutarın 14.280 TL’ye düşürüldüğü bilgisi verilmiştir. Ancak bu durum tarafıma önceden bildirilmemiştir ve mağazada verilen kesin bilgi ile çelişmektedir.

Bununla da sınırlı kalmayıp, hesabıma yatırılan tutar 14.280 TL olması gerekirken yalnızca 12.280 TL yatırılmıştır. Yani hem başlangıçta verilen 15.190 TL’den hem de sonradan belirtilen 14.280 TL’den daha düşük ödeme yapılmıştır.

Bu durum açıkça:
- Yanıltıcı bilgilendirme
- Taahhüt edilen bedelin ödenmemesi
- Eksik ve hatalı ödeme yapılması

anlamına gelmektedir.

Elimde:
- Mağazada verilen fiyat bilgisine dair kanıtlar
- Gelen SMS mesajı
- Banka dekontu

bulunmaktadır.

Talebim:
Tarafıma taahhüt edilen 15.190 TL ile yatırılan 12.280 TL arasındaki 2.910 TL farkın derhal ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.