to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ın “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 15 satın aldım ve eski cihazımı Denizli Horizon Garden mağazasına teslim ettim.
Mağazada görevli çalışan tarafından tarafıma 15.190 TL ödeme yapılacağı ve bu tutarın kesin olduğu açıkça belirtilmiştir. Bu bilgiye güvenerek cihaz teslimini gerçekleştirdim.
Daha sonra tarafıma iletilen SMS’te, “beyan farkı” gerekçesiyle tutarın 14.280 TL’ye düşürüldüğü bilgisi verilmiştir. Ancak bu durum tarafıma önceden bildirilmemiştir ve mağazada verilen kesin bilgi ile çelişmektedir.
Bununla da sınırlı kalmayıp, hesabıma yatırılan tutar 14.280 TL olması gerekirken yalnızca 12.280 TL yatırılmıştır. Yani hem başlangıçta verilen 15.190 TL’den hem de sonradan belirtilen 14.280 TL’den daha düşük ödeme yapılmıştır.
Bu durum açıkça:
- Yanıltıcı bilgilendirme
- Taahhüt edilen bedelin ödenmemesi
- Eksik ve hatalı ödeme yapılması
anlamına gelmektedir.
Elimde:
- Mağazada verilen fiyat bilgisine dair kanıtlar
- Gelen SMS mesajı
- Banka dekontu
bulunmaktadır.
Talebim:
Tarafıma taahhüt edilen 15.190 TL ile yatırılan 12.280 TL arasındaki 2.910 TL farkın derhal ödenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Media Markt’tan iPhone 15 satın almak için eski iPhone cihazımı 13.700 TL karşılığında takas ederek alışveriş kredisi (Zip) ile ödeme yaptım. 3D5202*********77 numaralı faturamda, eski telefonum için vaat edilen 13.700 TL’nin düşmediğini fark ettim. Cihazı teslim ettiğimde sadece fatura verildi, baş...
18 Eylül 2025’te Media Markt online mağazadan iPhone 15 siparişi verdim (Sipariş No: 274897533). Kampanya kapsamında eski cihazımı getirerek 4000 TL ek destek alacağım belirtildi. Eski telefonumu, Oppo Reno 5 Lite modelini, 24 Eylül’de Serdivan AVM Media Markt mağazasına teslim ettim. Kampanya deta...
"Eski telefonunuzu Eskişehir Espark Media Markt'a getirin, eski cihazınızın geri alım bedeline ek olarak 3000 TL indirim fırsatıyla yepyeni bir iPhone 15 sahibi olun! Son gün 4 Şubat." Gelen bu mesaja istinaden cumartesi günü Media Markt'a gittiğimde 'Ürünlerinizi getirin, kontrol edilir, bir fiyat ...
28.10.2025 tarihinde Media Markt Beylikdüzü mağazasından iPhone 15 128 GB model cep telefonu 49.999 TL’ye satın aldım. Ancak, alışverişimden kısa bir süre sonra ürünün fiyatının düştüğünü fark ettim. 07.11.2025 tarihinde fiyat değişikliğini gördüm ve 10.11.2025 tarihinde ürünün satış fiyatı 46.999 T...
Yorumlar