Klimanın Fiyatı Düşmüş Olmasına Rağmen İade Ve Teslimat Reddedildi

08.05.2026 günü Kocaeli 41 Burda Media Markt mağazasına, mağazanın kampanyalarından olan ING Bank ile anlaşmalı 18 ay vadeli kredi imkânından yararlanarak LG Dual Eco s 18000 BTU klima almak için gittim. Klimanın fiyatı 53.349 TL idi. Ayrıca uzatılmış garanti satın alarak toplam 6 yıl garanti kapsamına alınması için 11.099 TL daha ödedim ve tüm işlemleri bu tutarlar üzerinden başlatarak krediye başvurdum.

Aynı gün yoğunluk sebebiyle işlemler yetişmediği için ertesi gün, 09.05.2026 saat 10:44’te tekrar mağazaya giderek işlemleri tamamladım. Ancak daha sonra öğrendiğim kadarıyla klimanın fiyatı cumartesi sabahı 46.999 TL’ye düşmüş olmasına rağmen, benim tüm kredi ve satış işlemlerim eski fiyat olan 53.349 TL üzerinden yapılmış. Aradaki farkı 11.05.2026 tarihinde fark edip mağazaya gittiğimde ise, ING Bank ile anlaşmalı kredi ile yapılan işlemlerde iade veya mağduriyet tutarını hediye çeki olarak veremediklerini söylediler.

Şu an klima henüz elime ulaşmadı, eve teslimatı yapılmadı; yani ürün tarafıma teslim edilmeden fiyatı düşmüş olmasına rağmen Media Markt hiçbir şekilde bu durumu telafi etmek için çaba göstermedi. Ne ücret iadesi ne de hediye çeki gibi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Fatura numaram KD32026000016900’dur. Ürün hâlâ teslim edilmemişken, fiyat farkımın tarafıma iade edilmesini ya da en azından bu farkın eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.