Media Markt'ta Çalışmayan Xiaomi Robot Süpürge İçin Haksız Batarya Ücreti Talebi

15.12.2025 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt şubesinden teşhir ürünü olarak Xiaomi e10 model robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadı, bir kez bile kullanamadım. Bunun üzerine ürünü aldığım tarihten iki gün sonra garantiye gönderildi.

Servis incelemesi sonrasında bataryasının değişmesi gerektiğini ve bunun için benden 3.600 TL ücret talep ettiklerini öğrendim. Hiç çalıştıramadığım, sıfır aldığım bir ürün için parça ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik Media Markt şubesiyle görüştüğümde “yapacağımız bir şey yok” denildi, genel merkezi aradığımda ise şikayetimin alındığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte servisten sürekli işlem onayı için mesaj gelmeye devam ediyor.

Ben ürünü çalışır ve sorunsuz şekilde kullanmak üzere satın aldım. Hiç kullanamadığım bir ürün için batarya ücreti talep edilmesinin, ayıplı ürün kapsamına girmesi gerektiğini düşünüyorum. Media Markt’tan öncelikli olarak ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum, bu mümkün değilse ücretsiz onarım yapılmasını, o da mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ederim.