Media Markt’ta Aynı Gün Aynı Üründe Fiyat Farkı Ve İade Reddi

Media Markt’ta Aynı Ürüne Aynı Gün Farklı Fiyat Uygulaması.
09 Şubat tarihinde Antalya Lara Terracity Media Markt mağazasından, mağaza personelinin yönlendirmesiyle online sipariş oluşturularak bir televizyon satın aldım. Ürün bedelini mağazada 26.000 TL olarak ödedim.
Aynı gün yaptığım online sipariş kontrolünde, satın aldığım ürünün Media Markt web sitesindeki satış fiyatının 24.949 TL olduğunu gördüm. Satış işlemi mağaza personeli aracılığıyla online yapıldığı halde, tarafıma 1.000 TL’nin üzerinde fiyat farkı yansıtılmıştır.
Durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini aradım. Ürün teslim edildikten sonra tekrar aramam istendi. Teslim sonrası yaptığım görüşmede ise talebim açıkça anlatılmasına rağmen yalnızca hediye çeki önerildi, nakit/IBAN iadesi talebim reddedildi ve görüşme çözüm üretilmeden sonlandırıldı.
Tarafıma “kampanya sonradan girmiş olabilir” gibi açıklamalar yapılmaya çalışılmaktadır. Ancak Media Markt web sitesinde ürünlerin yanında “son 10 günün en düşük fiyatı” bilgisi açıkça yer almaktadır. Bu bilgi reveal ediyorken yapılan bu savunmalar gerçeği yansıtmamaktadır.
Satışın mağaza yönlendirmesiyle online yapılmış olması, fiyatın aynı gün daha düşük olduğunun sistemde açıkça görünmesi ve talebime rağmen yalnızca hediye çeki dayatılması tüketici hakkına aykırıdır.
Talebim nettir:
Oluşan fiyat farkının tarafıma nakit/IBAN olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.