Media Markt'ta Arızalı Powerbank İadesi Reddedildi Ve 15 Gün Servis Bekleme Süreci

01.11.2026 tarihinde Buyaka AVM Media Markt mağazasından Baseus ef FM11 mın mag model bir powerbank satın aldım. Eve gelip ürünü denediğimde hiç çalışmadığını, şarj almadığını gördüm.

03.11.2026 tarihinde bu defa Üsküdar New Çarşı AVM’deki Media Markt mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Oradaki görevli, kutu açıldığı için iade alamayacaklarını, ürünün servise gönderileceğini ve yaklaşık 15 gün servis sonucunu beklemem gerektiğini söyledi. Bozuk olup olmadığını anlamam için zaten kutuyu açmam gerektiği halde, kutu açıldı diye iade reddedilmesi beni mağdur etti.

Tamamen arızalı çıkan, hiç çalışmayan bir ürünü kredi kartı ile 2.999 TL ödeyerek aldım ve şu an hem ürünsüz hem de param mağazada bekler durumda. Media Markt’ın bu tutumundan dolayı paranla rezil olmuş hissediyorum. Ayıplı çıkan ürünüm için inceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mümkünse doğrudan ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.