Media Markt Yanlış Tablet Gönderimi Ve Acil Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Media Markt üzerinden 28 Ekim tarihinde Apple iPad (a16) Wi‑Fi 256 GB ve beraberinde ekran koruyucusu siparişi verdim. 31 Ekim Cumartesi günü kargo elime ulaştığında, kendi siparişim yerine kutudan Lenovo idea TAB Pro yazılı bambaşka bir tablet çıktı. Yani hem tablet yanlış, hem de aldığım ekran koruyucunun da bu ürünle hiçbir uyumu yok, ikisinin de değiştirilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 334977203’tür. Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak üç defa “eksik ürün sebebiyle iade talebiniz iptal oldu” şeklinde mesaj aldım. Az önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “iade talep süreciniz devam ediyor, size geri dönüş sağlayacağız” denildi, fakat somut bir çözüm ve net bir tarih verilmedi.

Benim bu tablete şu an gerçekten çok acil ihtiyacım var ve siparişimdeki orijinal Apple iPad (a16) 256 GB tabletimi bir an önce teslim almak istiyorum. Yanlış gönderilen Lenovo tabletin ve beraberindeki ekran koruyucunun acilen geri alınmasını, yerine eksiksiz ve doğru şekilde sipariş ettiğim Apple iPad ve ona uygun ürünlerin gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.