Media Markt Apple Macbook Sipariş İptali Ve İadenin Yapılmaması

12 Ekim 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 332604579 numaralı siparişimle Apple MHFF4TU/A Macbook Neo model ürünü 46.698,00 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 12 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve talebimin alındığı, siparişin iptal edileceği tarafıma açıkça söylendi.

Buna rağmen sabah 07:30 civarında ürünü kargoya verildiğine dair bir mail aldım. Aynı sabah tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemde iptal talebimin net şekilde göründüğü, ürünün gönderilmeyeceği ve gönderim yapılmaması gerektiği bilgisi verildi. Tüm bu görüşmelere rağmen ürünü yine de kargoya verip hem ödemeyi tahsil ettiniz hem de ürün bana ulaşmadan yaptığım iptale rağmen para iademi gerçekleştirmediniz. Şu anda Media Markt, fiilen teslim almadığım ve iptal talebi bulunan bir ürün için 46.698,00 TL’mi hesabında tutuyor.

Siparişimin, verilişinden yaklaşık 12 dakika sonra oluşturulan ve sabahki telefon görüşmesinde de teyit edilen iptal talebimin esas alınarak iptal edilmesini, ürünün gönderimi yapılmış olsa dahi teslim almayacağımın dikkate alınmasını ve 46.698,00 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.