Media Markt Yanıltıcı Paket Teklifi Ve Aşırı Ödeme İadesi Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde Media Markt Pendorya AVM şubesinden iPhone 16 satın aldık. Satış sırasında çalışan, telefona ek olarak “mobil hizmet paketi” adı altında powerbank, ekran koruyucu, yıllık sigorta, PVC arka kapak, kurulum ve şarj aletinden oluşan bir set önerdi. Aslında bu ürünleri almayı düşünmüyorduk ancak yoğun ikna ve yönlendirme ile bu paketi almaya mecbur bırakıldık.

Çalışan, sadece şarj aletini alsak 4.000 TL ödememiz gerekeceğini, bu paketle birlikte daha avantajlı olacağımızı söyledi. Ancak bugün yeni bir powerbank araştırması yaparken, benzer ürünlerin piyasada 1.800 TL bandında olduğunu, yani sadece powerbank için bile en az 2.000 TL fazladan ödeme yaptığımızı fark ettik. Telefon için 59.999 TL, şarj aleti ve söz konusu paket/hizmetler için ise ayrı kalemler halinde toplamda 67.068 TL ödedik ve elimizde faturamız bulunmaktadır.

Bu kadar köklü ve geçmişi olan bir markanın çalışanının, fiyat konusunda bu şekilde yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek satış yapmasını kabul edemiyorum. “İndirimli” denilen paketin, kendi mağaza fiyatları ve piyasa koşulları ile uyuşmadığını, bu nedenle açıkça yanıldığımızı düşünüyorum.

Mağazada çalışan personelin beyanlarına güvenerek yapmış olduğumuz bu alışverişte, özellikle powerbank ve paket kapsamında ödediğimiz tutar üzerinden oluşan fiyat farkının tespit edilerek, fazla ödediğim tüm bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini, bu tarz yanıltıcı satışların önüne geçilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.