Media Markt’ta Yanıltıcı Paket Satışı Ve Gereksiz Adaptörle 8.699 TL’lik Aşırı Ödeme

26 Aralık 2025 tarihinde İzmir Mavişehir Hilltown AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yeni aldığım telefon için bir mobil hizmet paketi satın aldım. Bu paketin bana avantajlı olduğu, aksi halde dışarıdan tek tek alırsam daha pahalıya geleceği söylendi. Ancak daha sonra hesap yaptığımda, pakette yer alan ürünleri dışarıdan alsaydım toplamda yaklaşık 4.100 TL’ye alabilecekken, bu paket için yaklaşık 8.699 TL ödediğimi fark ettim.

Ayrıca mağazada çalışan personel, elimdeki mevcut adaptörün gücünün yetersiz olduğunu, yeni aldığım telefon için problem çıkaracağını ve telefonumun 20 watt şarj ile şarj edilmesi halinde bozulabileceğini söyleyerek beni daha güçlü ve pahalı bir adaptör almaya yönlendirdi. Cihaz kurulumunu kendim yapabilen, ekstra hizmete ihtiyaç duymayan biri olmama rağmen, sırf bu söylemlerle gereksiz bir harcamaya itilmiş oldum.

Pakette bulunan kablosuz power‑bank ise telefonumda çalışmıyor; daha doğrusu telefonum bu özelliği desteklemiyormuş. Bunu sonradan öğrendim ve telefonum kablosuz şarjı desteklemiyorsa, personelin bunu bilerek bana böyle bir ürün satmış olmasını son derece yanlış ve yanıltıcı buluyorum.

Media Markt’ın hem yanlış hem de eksik bilgilendirme yapması, hem de paket adı altında dezavantajlı bir satış yapılması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Dışarıdan alacağım fiyat ile bana satılan paket arasındaki yaklaşık fiyat farkının iadesini ve tarafıma satılan power‑bank’in telefonumla uyumlu, gerçekten işlevsel bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.