İzin Almadan Eklenmiş Mobil Hizmet Paketi Faturası İadesi Talebi

16.06.2026 tarihinde Meydan Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro için sadece kılıf ve ekran koruyucu almak istedim. Satış sırasında benden özellikle istediğim bu iki ürün dışında herhangi bir ek paket, mobil hizmet paketi ya da benzeri bir ürün talebim olmadı ve çalışan da bana böyle bir paketten, içeriğinden veya ücretinden hiç bahsetmedi.

Eve geldiğimde faturaya baktığımda, toplam tutarın 140.696 TL olduğunu ve faturaya 12.399 TL bedelli “mobil hizmet paketi” eklendiğini gördüm. Bu ürün ya da hizmet bana açıklanmadı ve talep etmedim. Fiyatlara tekrar baktığımda, istemediğim bu kalem yüzünden tutarın ciddi şekilde yükseldiğini fark ettim.

Ben sadece kılıf ve ekran koruyucu almak istememe rağmen, bilgilendirme yapılmadan, onayım net şekilde alınmadan bu mobil hizmet paketi ürün/hizmetlerin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca powerbank bu hizmet paketine dahilmiş. Başka müşteri alınca ben de istedim. Bana zoraki verdi. Şaka gibi. Data aktarımı var deniliyor süre uzun diye yapamadılar bile kendim evde deniyorum.

Yetkililerden, faturama yansıtılan mobil hizmet paketinin kaleminin ekran koruyucusu ve kılıf bedeli düşülerek kalanın iptal edilmesini, bu ürün veya hizmetler karşılığında alınan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.