Media Markt Ve Trendyol Arasındaki 2.089 TL'lik İade Çıkmazı

Media Markt’tan Trendyol üzerinden satın aldığım JBL marka kulaklık kısa süre içinde arıza yaptı ve ürün tamir edilemedi. Bunun üzerine iade süreci için Göztepe Optimum Media Markt mağazasına yönlendirildim ve burada işlem yapıldı. İade ile ilgili olarak bana 382594 numaralı iade pusulası verildi.

Yaklaşık 2.089 TL ödediğim ürünün ücret iadesi ise yaklaşık beş aydır yapılmıyor. Media Markt ile defalarca kez görüştüm, her seferinde ödemenin Trendyol’a aktarıldığını söylüyorlar. Trendyol ile görüştüğümde ise kendilerinin iadeyi işleme alabilmesi için Media Markt’ın gerekli iade pusulasını sağlaması gerektiği, ancak bunun kendilerine ulaşmadığı ifade ediliyor. Media Markt tarafı ise bu belgeyi veremiyor veya iletmiyor.

Şu anda beş aydır ne ürünümü kullanabiliyorum ne de ödediğim 2.089 TL’yi geri alabildim ve iki taraf arasında mağdur edilmekteyim. Ödediğim ücretin, 382594 numaralı iade pusulası üzerinden, herhangi bir ek oyalama olmadan hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.