Media Markt Ve Philips'ten 60 Gün Sorgusuz Sualsiz İade Garantisinin İhlali

06.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Philips Lumea 9900 model cihazı, satış esnasında özellikle vurgulanan “sorgusuz sualsiz 60 gün iade garantisi”ne güvenerek satın aldım. Ürünü kullandığım süre içinde beklediğim etkiyi kesinlikle görmedim, fiyatına göre performansından memnun kalmadım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Memnun kalmadığım için 60 gün koşulsuz iade garantisinden faydalanmak amacıyla önce Media Markt mağazasına giderek yüz yüze iade talebinde bulundum; ancak iade alamayacaklarını, ürünü Philips’e göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Philips’i telefonla aradım, onlar da ürünün satın alındığı yere iade edilmesi gerektiğini belirttiler. Ardından yetkili servise de uğradım, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve iki taraf arasında bırakıldım.

Hem satış aşamasında belirtilen 60 gün sorgusuz sualsiz iade garantisinin yerine getirilmesini, hem de Media Markt ve Philips arasında yaşadığım bu yetki karmaşasının sonlandırılarak ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.