18.999 TL Geri Ödemesi Gerçekleşmedi Ve İade Süreci Sonuçlanmadı

Media Markt’ın online mağazasından 17.09.2026 tarihinde 328872523 numaralı sipariş ile Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL tüy alma cihazı satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra, ürünü kargodan hiç teslim almadan doğrudan iade sürecine alınmasını talep ettim ve kargo takip bilgilerinden 22 Eylül’de Media Markt deposuna ulaştığı görülmektedir.

Aradan geçen süreye rağmen, kredi kartımla ödediğim 18.999 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte bir kez e-posta gönderdim, iki kez de çağrı merkezi ile görüşüp kayıt oluşturuldu; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade sürecimin hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.