Gardrops Hesabına Erişim Sorunu Ve Kayıtlı Bilgilerin Güncellenememesi

Gardrops hesabıma yaklaşık 4 yıldır giriş yapamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı holmeous, sistemde kayıtlı telefon numarası ise artık kullanmadığım 0545*****36. Hesabımı arattığımda profilim hâlâ görünüyor ancak giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde hata alıyorum. Sisteme son başarılı girişimde telefon numaramı güncellemek istedim, sistem bu değişikliği kabul etmedi ve ardından beni tamamen hesaptan çıkış yapmıştı. O günden beri ne mevcut hesabıma girebiliyorum ne de farklı bir telefon numarasıyla yeni bir hesap oluşturabiliyorum, üye olurken de sürekli hata veriyor.

Bu süreçte Gardrops müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim. Ancak hesabıma kayıtlı olmayan bir e-posta adresinden yazdığım gerekçesiyle yardımcı olmayacaklarını belirttiler ve erişim sorunum çözülmedi. Kayıtlı telefon numaram artık kullanılmıyor olduğu için şifre yenileme işlemini ne SMS ile ne de e-posta üzerinden tamamlayamıyorum, dolayısıyla hesabımı tamamen kilitlenmiş durumda kullanamıyorum.

Gardrops’tan, kimlik ve gerekli diğer bilgileri sunmaya hazır olduğum bir doğrulama süreciyle hesabımın tekrar erişime açılmasını veya en azından telefon ve e-posta bilgilerimin güncellenebilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni hesap açmaya çalışırken aldığım hata nedeniyle sistemsel bir engel varsa bunun da kaldırılmasını istiyorum.