Media Markt’ta Sıfır Dediği IPL Cihazı Kullanılmış Çıktı, Değişim Talebi

9 Mayıs’ta L***** Ö****** Media Markt mağazasından Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL cihazını sıfır ürün olarak satın aldım. Cihazı kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde cam kısmında lekeler olduğunu ve ürünün daha önce kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Sıfır diye aldığım bir cihazın bu şekilde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

12 Mayıs’ta ürünü aldığım L***** Ö****** Media Markt mağazasına götürüp durumu anlattım ancak mağaza çalışanları bu konuda yardımcı olmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşımda bulunmadılar. Ürünü alırken uzatılmış garanti satmak için defalarca kez ısrarcı davranıp adeta başımın etini yemelerine rağmen, ürünle ilgili gerçek bir problem yaşadığımda aynı ilgiyi göstermediler.

Cihazı alalı daha beş gün olmuşken, kullanılmış izlenimi veren bu ürünü kabul etmiyorum ve Philips Lumea 9900 Serisi brı950/02 IPL cihazımın sıfır, açılmamış ve kesinlikle kullanılmamış bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce düzeltilmesini ve konuya gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.