Media Markt Ve Hepsijet’ten Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Media Markt üzerinden aldığım elektronik ürün için teslimat seçeneğini özellikle 14 Kasım’da teslim olacak şekilde seçtim. Sistem, ürünü ister Media Markt mağazasından 14 Kasım’da teslim alabileceğimi, istersem de evime kargo ile yine 14 Kasım’da ulaşacağını gösteriyordu; aynı tarih olduğu için kargo ile teslim edilmesini seçtim.

Bugün Hepsijet ile görüştüğümde kargomun şubede olmasına rağmen şubeden teslim seçeneği olmadığını ve ürünün ancak 17 Kasım’da teslim edileceğini söylediler. Media Markt’ı aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak, ne Media Markt ne de Hepsijet tarafında sorunu muhatap alıp çözecek bir yetkiliye ulaşamadım.

Satın alma aşamasında 14 Kasım teslim tarihi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tarihe uyulmaması ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca önümüzdeki hafta iş gezisinde olacağım için aldığım ürünü en az 15 gün sonra kullanmaya başlayabileceğim; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Sipariş sırasında görünen 14 Kasım teslim tarihinin neden uygulanmadığının açıklanmasını, kargomun gecikmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.