Media Markt Ve Dyson'dan Satın Aldığım Dyson V8'de Koltuk Temizleme Başlığı Eksik

Forum Bornova Media Markt şubesinden iki gün önce Dyson v8 dikey süpürge satın aldım. Satın alma öncesinde hem telefonda hem de mağazada yetkililere özellikle kutu içeriğini, özellikle de koltuk temizleme başlığının olup olmadığını sordum. Çalışanlar, koltuk temizleme başlığının kutu içeriğinde bulunduğunu açıkça belirterek bu şekilde beyan verdiler.

Ürünü eve getirip kutuyu açtığımda, özellikle sorup teyit ettiğim koltuk temizleme başlığının kutudan çıkmadığını gördüm. Ertesi gün hemen Media Markt ile iletişime geçtiğimde, bunun Dyson kaynaklı olduğu söylenerek sorumluluk üzerinden atıldı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de parçanın Media Markt tarafından verilmesi gerektiği, internette de ürünün bu başlıkla birlikte satıldığının görüldüğü ifade edildi.

İki büyük marka arasında gidip gelirken yaşanan mağduriyetimi çözecek hiçbir adım atılmadı. Satış esnasında her türlü vaatte bulunan Media Markt, satış sonrasında eksik çıkan parça için sorumluluk kabul etmiyor, Dyson ise yetkili satıcısının arkasında durmuyor. Sonuç olarak, müşteriyi yanlış bilgilendirerek eksik ürün satışı yapılmış durumda.

Media Markt ve Dyson ortaklığından doğan bu mağduriyetimin giderilmesini, satış esnasında taahhüt edilen koltuk temizleme başlığının tarafıma ücretsiz olarak ulaştırılmasını talep ediyorum.