Media Markt’ta Dyson V12 Promosyonlu Silme Başlığı Gönderilmedi

Aralık ayında Marmara Forum Media Markt mağazasından Dyson V12 süpürge satın aldık. O dönem kampanya vardı ve süpürgeyle birlikte silme başlığının da hediye olarak verileceği söylendi. Mağazada silme başlığı o an ellerinde olmadığı için daha sonra adresimize gönderileceği ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen söz verilen silme başlığı hâlâ tarafımıza ulaşmadı.

Bu süreçte hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım; en son yaklaşık 2 ay önce görüştüm. Her defasında geçiştirildiğimi, net bir bilgi verilmediğini ve oldukça lakayıt bir tavırla karşılandığımı hissettim. Bunca zamandır ne tarafıma bir ürün gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürün, babamın kartı üzerinden N*** N** T***** ismiyle alınmıştı.

Kampanya kapsamında bize taahhüt edilen silme başlığının en kısa sürede gönderilmesini ve yaşatılan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.