Media Markt Uyumlu Olmadığını Söylediği Akıllı Saati İade Etmiyor

Kasım 2025’te Van’daki Media Markt mağazasından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Huawei Watch Fit 6 Pro marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünün üzerinde ve tanıtımında tüm cep telefonlarıyla uyumlu olduğu açıkça yazıyordu. Ancak saati kullandığım Android telefonla eşleştirmek istediğimde uyumlu olmadığını gördüm ve vaat edilen özelliği yerine getirmediğini anladım.

Satın almamdan yaklaşık 24 saat sonra mağazaya giderek iade talebinde bulundum; ancak buna rağmen ürünü geri almadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu, fakat Media Markt buna rağmen saati geri almamaya devam etti ve bu kez de konuyu mahkemeye taşıdıklarını söylediler. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve sorun çözülmedi.

Ürünün satın alırken belirtilen uyumluluk özelliğini taşımadığı, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen iade veya değişim yapılmadığı için mağdur durumdayım. Media Markt’ın ya bu saati iade alıp yerine gerçekten telefonumla uyumlu bir akıllı saat vermesini ya da ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.