Yanlış Uyum Beyanı Ve İade Reddiyle Media Markt’ta Mağduriyet

24.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Huawei Watch gt 6 Pro 46 mm siyah akıllı saat satın aldım. Satış sırasında görevli personel, saatin telefonumla tam uyumlu çalışacağını özellikle belirterek ürünü bu iddia ile pazarladı. Bu beyana güvenerek saati aldım.

Saati kullanmaya başladığımda ise sürekli Bluetooth kopmaları yaşadım ve saatin WhatsApp ve SMS bildirim özelliklerinin doğru şekilde çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya giderek durumu anlattım, ancak kutuyu açtığım için hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar.

Hem yanlış/yalan beyanla ürün satılması hem de sonrasında herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi 14.799 TL tutarında açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Media Markt’ın, satış esnasında verilen hatalı bilgi ve yaşadığım uyumsuzluk sebebiyle ürünü geri alarak ücret iadesi yapmasını talep ediyorum.