Media Markt Uygulamasında Fiyat Gösterimi Ve Ödeme Tutarı Uyuşmazlığı

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde Apple Airpods 4 Bluetooth Kulak İçi Kulaklık (MXP63TU/A) modelini satın aldım. Ürünün satış fiyatı 7.389 TL olarak görünmesine rağmen, 500 TL Media Club puanım düşüldükten sonra ürünü 6.889 TL’ye almam gerekirken sistemsel bir hata nedeniyle ürüne 8.499 TL fiyat yansımış. 500 TL puanım düşüldükten sonra ürünü 7.999 TL’ye almışım. Yani sistem, hem ürünü ekranda 7.389 TL gösteriyor hem de sepete ve ödemeye daha yüksek bir tutar yansıtıyor.

Bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçip talep açtırdım; ancak tarafıma “Ürünlerin fiyatı anlık olarak değişebilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna rağmen aynı ürünü şu an tekrar sepete eklediğimde fiyat yine 7.389 TL olarak görünmeye devam ediyor. Ekte, satın alma öncesi ve şu an alınmış anlık sepet ekran görüntüleri ile birlikte 7.999 TL’lik ödeme kaydım yer alıyor; aradaki fark net biçimde görülebiliyor. Bu çelişkili ve ciddiyetsiz uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 322753680 olup, ürünün satın alma anında ekranda görünen 7.389 TL’lik satış fiyatı ile hem puan kullanımı sonrası ödemem gereken 6.889 TL hem de benden tahsil edilen 7.999 TL dikkate alınarak aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.