İptal Edilen Siparişin Tekrar Onaylanması Ve Ürün Gönderimi Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 11:41’de Media Markt internet sitesi üzerinden kredi kartı ile iki adet Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Sistem aynı anda üçüncü ürünü sepete eklememe izin vermediği için, üçüncü kulaklığı bir süre sonra ayrı bir sipariş olarak satın aldım. Ancak bu son verdiğim 310688018 numaralı sipariş, “toplu alım” gerekçesiyle aynı gün saat 16:00 civarında tek taraflı olarak iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal gerekçesinin toplu alım olduğu söylendi; fakat satın alma aşamasında böyle bir sınırlama veya uyarı kesinlikle belirtilmiyordu. O sırada yakaladığım indirimli fiyat sayesinde arkadaşım için de kulaklık almak istemiştim; toplu alım kuralı açıkça yazılmadığı için bu siparişi ben verdim, oysa bilseydim arkadaşım kendi hesabından alım yapardı. Şu anda indirim sona erdiği için hem ben hem de arkadaşım bu fırsattan yararlanamamış durumdayız ve kendimi mağdur hissediyorum.

Toplu alım gerekçesinin önceden ve açıkça belirtilmemesi sebebiyle iptal edilen 310688018 numaralı siparişimin aynı indirimli fiyattan tekrar onaylanmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.