Teslimat Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Ve Sipariş İptal Bilgisi Eksikliği

06.06.2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi 10 Haziran olarak görünüyordu ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda televizyonun 15 Haziran’da teslim edileceği söylendi. Teslimat tarihi bu şekilde keyfi olarak ileri atıldığı için kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Ayrıca “İptal edin” dememe rağmen, “Size haber vereceğiz” denildi ve siparişimin iptal edilip edilmediği konusunda hâlâ net bir bilgiye sahip değilim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşmek zorunda kaldım ancak kurumsal bir yaklaşım ve şeffaf bilgilendirme göremedim.

314577643 numaralı siparişime ait Onvo marka televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.