Media Markt Siparişimin Hazırlık Aşamasında Kalması Ve Kargo Bilgilendirme Eksikliği

4 Kasım 2026 tarihinde Media Markt üzerinden, 396964371 sipariş numarasıyla Philips qp2824/10 oneblade tıraş makinesi satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz alındı / hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Siparişimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödeme anında hemen tahsil edilirken, aynı hassasiyetin ürünün kargoya verilmesi konusunda gösterilmemesi müşteriyi mağdur ediyor. Media Markt gibi kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmaya bu hizmet anlayışını yakıştıramıyorum.

Ayrıca siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak sipariş ekranını kontrol etmek ve ne olduğunu kendi kendime anlamaya çalışmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Talebim nettir: Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, eğer kargoya verilemiyorsa bunun somut ve açık gerekçesinin tarafıma bildirilmesini ve teslimat için net bir tarih paylaşılmasını istiyorum. Hazır ve kalıp cevaplar değil, somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca reklam sloganlarında kalmadığını göstermelerini rica ediyorum.