Media Markt Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Kart Limitim Kısıtlı Kaldı

17 Ağustos’ta Media Markt internet mağazasından iPhone 15 Plus siparişi verdim (sipariş no: 271079131). Ürünü kargo ile teslim almak üzere satın aldım, ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve indirim kodu ile kampanyadan yararlandım. Ertesi gün, yani 18 Ağustos sabahı siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden Media Markt tarafından iptal edildi.

İptal sonrası ücret iadesi yapılmadı, bankam olan Ziraat Bankası ile görüştüğümde Media Markt muhasebesinden kaynaklı olarak iadenin gerçekleşmediği, bu nedenle kart limitimin hâlâ kısıtlı olduğu bilgisini aldım. Ödeme dekontum ve sipariş onay mailim mevcut. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; bu ikinci kez başıma geliyor.

Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli kayıt alıp aciliyet belirttiklerini söylüyorlar fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin iptal edilmesiyle hem indirim hakkım boşa gitti hem de param iade edilmedi.

Acilen ücret iademin yapılmasını ve kart limitimin normale dönmesini talep ediyorum.