Media Markt Servisi Telefonumun Arkasını Soymuş Ve Yetkisiz Sistem Değişikliği Yapmış

2025 Ekim ayında Media Markt'tan aldığım üründe sim kartı tanımama hatası başladı. Uzun süre telefonu kullanamayınca sim kartını değiştirdim ama sorun düzelmedi. Media Markt'a gidip telefonumu onlara teslim ettim ve kendileri anlaşma yaptıkları servise telefonumu gönderdiler. 20 günden fazla süre sonra telefonumu almaya gittim, servis bir sorun olmadığını söylemiş. Telefonu alırken arkasındaki soyulmaları fark ettim, size teslim ederken böyle bir şey yoktu dedim. Biz bir şey yapamayız ilgili yerlere başvuru yapın dediler. Bu teşekilde teslim alamam dedim ve takım lideri geldi ve buna biz bir şey yapamayız dediler. Benim muhatabım sizsiniz ben size teslim ettim telefonumu servise gönderirken fotoğraflarını da çektiniz dedim. Kameralarımız iyi çekmiyor dediler. Arkadaşınız alırken incelemiştir dedim, görmemiştir dediler. Kameranızın iyi çekmemesi firmanızla alakalı bir eksiklik, ben bu telefonu size getirsem almazsınız dedim. Telefona bakıp alırız ya deyip alay etti. Telefonumu soyuk teslim almayınca tekrar servise göndereceğiz soyuklara baksınlar dediler ver servis kağıdına daha önceki gönderimde soyuk yoktur yazdılar. 20 gün sonra telefonu firmadan almaya gittim ve arkası hala soyuktu, alakasız bir şekilde orta sistem değişimi yapıldı yazmışlar. Servis bilgim dışında hiçbir sorun yoktur dediği telefonumda orta sistem değişimi yapmış. Ben media markta güvendim, telefonumu onlara teslim ettim başına gelmeyen kalmadı. Şimdi telefonumun parçalar ve servis kısmında pil ve ana kart düzeneği onarıldı yazıyor. Pil neden onarıldı mesela. Pil ile alakalı hiçbir sorunum yoktu. Ki pille alakalı bir sorun varsa 1 yıllık telefonda bu cihazla alakalı onarım değil değişim yapılmalı. Ve artık telefonum şarj alırken çok fazla ısınıyor İlk serviste sorunsuz diye gönderdiğiniz telefonumu soyuk için size geri göndermesem bu belirttiğiniz arızalar gerçekten varsa ne olacaktı? Ben bu telefonu satmak için götürsem ne yapacağım. Durduk yere değer kaybı yaşandı bir de üzerine soyuldu. Benim muhatabım Media Markt ben garantideki telefonumu onlardan teslim aldım onlara teslim ettim. Bu süreçte telefonda oluşan durumlar onlar ve servis arasında. Mağdur olduğum bu süreçte Telefonumun yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Kendilerininde söylediği gibi ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet yapılmıştır. Tüm görseller şikayete eklenmiştir