Media Markt'tan Hasarlı Kurutma Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebi

28 Eylül 2026 tarihinde Bursa Korupark Media Markt mağazasından Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model bir kurutma makinesi satın aldım ve bu ürün için 20.000 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldığımda dış ambalajda hiçbir hasar, ezilme ya da yırtık yoktu. Ancak kurulum için yetkili servis yaklaşık bir hafta sonra eve geldiğinde, kurutma makinesinin iç tarafından yan gövdesinde göçük olduğunu ve tamburundan ses geldiğini tespit etti.

Ürünün hasarlı olduğunun servis tarafından tespit edilmesine rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Media Markt bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur etti. Hasarlı ürün evimden alınmasına rağmen halen ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de değişim ya da iade konusunda somut bir adım atıldı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Başta şikayet oluşturmak istemedim, defalarca “Size geri dönüş yapacağız” denildiği için bekledim. Ancak söz verilen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve artık beklemekten yorulduk. Hasarlı olarak teslim edilen bu kurutma makinesinin acilen yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Media Markt tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.