Media Markt Satış Görevlisinin Alaycı Ve Kaba Tutumu Müşteriyi İncitti

21.06.2026 tarihinde Denizli Teras Park AVM’deki Media Markt mağazasına televizyon satın almak için gittik. Bir satış görevlisi yanımıza geldi, markalardan bahsetmeye başladı. Biz özellikle Philips marka televizyonlara bakmak istediğimizi, daha önce Samsung marka bir televizyon aldığımızı ve ilk yılında sürekli sorun yaşadığımızı söyledim. Bunun üzerine görevli son derece rahatsız edici bir tavırla “Ooo Samsung’la da sorun yaşadıysanız” şeklinde alaycı bir ifade kullandı.

Ben de sakin bir şekilde Samsung istemediğimizi tekrar dile getirdim, kesinlikle sesimi yükseltmedim. Buna rağmen görevli bana “Niye bağırıyorsunuz, başka arkadaşım ilgilensin” diyerek kaba bir üslup kullandı ve yanımızdan çekip gitti. Bu davranış karşısında kendimi hakarete uğramış hissettim, sinirimden ağladım ve müşteri olarak almak istediğim ürüne bakamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu olayı mağaza sorumlusuna ilettim, ilgileneceklerini söylediler; ancak ben Media Markt çalışanlarını müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarmasını, eğitim vermesini ve personel seçiminde iletişim becerilerini dikkate alan bir kriter uygulamasını bekliyorum. Müşteri olarak hem kırıldım hem de alışveriş yapma isteğim tamamen yok oldu; benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.