İzmir Optimum Media Markt’ta Saygısız Yaklaşım Ve Sorgulama Üslubu

20.06.2026 tarihinde saat 20.30 civarında İzmir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasında müşteri temsilcisiyle yaşadığım saygısız tutumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada yapacağım alışveriş için kimliğimi gösterdiğimde, müşteri temsilcisi adeta polis sorgulaması yapar gibi beni kontrol etmeye başladı ve “Biz böyleyiz, beğenmiyorsanız gelmek istemiyorsanız” tarzında ifadeler kullandı. Bu konuşma şekli ve tavır hem saygısız hem de müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı.

Üstelik bu olumsuz tavırla sadece bu sefer değil, mağazaya her alışveriş için gittiğimde benzer bir şekilde karşılaşıyorum ve artık kendimi müşteriden çok sorgulanan biri gibi hissediyorum. Müşteri temsilcisinin iletişim dili, ses tonu ve yaklaşımı, bir kurumsal firma çalışanına hiç yakışmıyor.

Media Markt İzmir Optimum mağazasında çalışan müşteri temsilcilerinin daha güler yüzlü, saygılı ve çözüm odaklı hizmet verebilmesi için gerekli uyarıların ve eğitimin verilmesini, personelin müşteriyle konuşma üslubunun acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.