Media Markt Ankamall'da Personelin Kaba Üslubu Ve Müşteri İhmali

15.06.2026 tarihinde saat 20:30–21:00 arasında Ankara Ankamall AVM’de bulunan Media Markt mağazasına araç için süpürge bakımı amacıyla gittim. Mağazada görevli D**** Hanım, süpürgelere bakmak istediğimi söylediğimde mağazada süpürge olmadığını söyleyerek içeri almamaya çalıştı. Daha sonra içeride ürün olduğunu kendi gözlerimle görmeme rağmen “nasıl olmaz” diye sorduğumda bana çıkıştı ve başından savar bir üslupla “başka yere gidin” tarzında konuşmalar yaptı.

Bu tavır ve konuşma biçimi nedeniyle hem ben hem yanımdaki ailem kendimizi son derece rahatsız ve mağazada bulunan diğer insanların önünde küçük düşmüş hissettik. Müşteriyle bu şekilde konuşan, mağazaya girmesini bile istemeyen bir çalışanla satış yapılmasının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Media Markt yöneticilerinin bu şikayetimi dikkate almasını, özellikle Ankamall şubesinde çalışan personeli gizli müşteri ile denetlemesini ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.