Media Markt Resmen Müşteriyi Kandırıyor! Kullanılmış Ürün Gönderdi!

Media Markt Resmen Müşteriyi Kandırıyor! Kullanılmış Ürün Gönderdi, Yalan Söyledi, Hâlâ Oyalıyor! Media Markt gibi büyük bir markanın bu kadar sorumsuz, saygısız ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir firma olabileceğini düşünmezdim. Ancak yaşadıklarım tam bir skandal! 📍 17 Şubat’ta Media Markt Güzelyurt mağazasından bir LG televizyon satın aldım. Teslimat tarihi 24 Şubat olarak belirtilmişti, ancak sürekli ertelendi. İlk mağduriyet burada başladı. 📍 24 Şubat’ta gelen televizyon kullanılmış, teşhir ürünü çıktı! Açık kutu, daha önce çalıştırılmış, mağazada kullanılan bir ürün gönderdiler. Tabii ki kabul etmedim ve geri gönderdim. 📍 10 gün boyunca aradım, oyalandım, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı! Bana sürekli “Size döneceğiz” denildi ama kimse ilgilenmedi. 📍 Sonunda mağazaya gittim ve gördüm ki benim için ayrılan televizyonun yeri boş! Yani, kendi gözlerimle gördüm ki gerçekten kullanılmış ürünü bana göndermişler. 📍 Mağaza müdürü önce yalan söyledi, sonra kabul etmek zorunda kaldı! Önce “Böyle bir şey yok” dedi, sonra özür dileyerek bunun çalışanlarının hatası olduğunu iddia etti. 📍 Bana 1000 TL indirim ve 8 gün sonra yeni ürün teslimi teklif etti, kabul etmedim. Daha sonra LG UT91 yerine LG QNED80 modelini, aynı fiyata ve ertesi gün teslim etme sözü verdi. 📍 Bana yeni ürünün kutusunu gösterdi, seri numarasının fotoğrafını çektim ve kabul ettim. 📍 Bugün televizyon geldi, ancak kutunun üzerindeki seri numarası, benim dün fotoğrafını çektiğim numarayla aynı değil! Yani yine beni kandırdılar! 📍 Media Markt müşteri hizmetleri berbat! Telefonla arıyorum, kimse ilgilenmiyor. Sonunda arayıp çirkin bir üslupla “Sorununuz varsa mağazaya gelin” dediler. Müşteriye saygı sıfır! Sonuç: Media Markt’ta müşteri olmak tam bir hata! Sipariş ettiğiniz ürünü ya kullanılmış gönderiyorlar, ya yanlış teslim ediyorlar, ya da sizi resmen oyalıyorlar. Bu kadar büyük bir markanın böylesine kalitesiz bir hizmet sunması kabul edilemez! 👎 Media Markt’ta alışveriş yapmadan önce iyi düşünün! Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok, sadece oyalama ve yalan var!

10 Gündür Bekletiliyorum ve Kullanılmış Ürün Gönderildi! Şikayet Metni: 17 Şubat’ta Media Markt mağazadan bir LG televizyon sipariş ettim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 24 Şubat olarak belirtilmişti. 24 Şubat’ta teslimatla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 27 Şubat’ta teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine şikayette bulundum ve bugün teslim edilmesi gerektiğini belirttim, çünkü iş yerimden sadece o gün izin alabilmiştim. Şikayetimden sonra müşteri hizmetleri beni tekrar arayarak, bir saat içinde televizyonun teslim edileceğini söylediler. Ancak teslimat sırasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım çünkü gelen televizyon kullanılmıştı! Mağazada teşhir ürünü olarak kullanılan, daha önce açılmış ve çalıştırılmış bir televizyon gönderilmişti! Bu yüzden teslim almayı reddettim ve ürünü geri gönderdim. O günden beri Media Markt ile iletişim kurmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri sürekli oyalıyor ve “Sizinle iletişime geçeceğiz” demelerine rağmen hiçbir dönüş yapmıyorlar. 10 gündür mağdur ediliyorum ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. 10 gündür bekliyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor! Media Markt gibi büyük bir firmanın böyle bir hizmet kalitesizliği ve müşteri mağduriyeti yaratması kabul edilemez! Ya siparişim hemen gönderilsin ya da Aksi takdirde Tüketici Hakları birimine şikayette bulunacağım. Sipariş Numarası: 41815036 İvedilikle çözüm bekliyorum!