Samsung Neo QLED Televizyonunun Kırık Ekran İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

Samsung Neo QLED televizyonu 18 Ekim 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kutuyu yetkili servis açtı ve televizyon ekranının kırık olduğunu gördük. Servis, ürünün mağaza tarafından paketlenmiş teşhir ürünü olduğunu, ekranın kırık olduğunu ve “tüketici iade” şeklinde servis formuna not düştüklerini belirtti. Buna rağmen ürün bir haftadır bende duruyor, teslim almaya bile gelinmedi.

Bu süreçte Media Markt’ı defalarca aradım, iade talebinde bulunduğumu ilettim ancak bir haftadır ne arayan oldu ne de ürün teslim alındı. Bugün tekrar aradığımda benden durumu mail ile anlatmam istendi, ben de maili gönderdim. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “arkadaşlar sizi arayacak, size dönüş yapılacak” deniyor ama kimse aramıyor, süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor ve param da iade edilmiyor.

Kırık ve teşhir olduğu servis raporuyla belirtilmiş olan bu televizyonun iadesinin ivedilikle alınmasını ve ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.